FAQ

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen (FAQ) en hun antwoorden en kunt u ook naar de uitgebreide vragenlijsten navigeren. Staat uw vraag er niet tussen, bel of mail ons gerust! Ook kunt u ons contactformulier invullen. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Wat doet PC Opruimen precies?

We maken uw computer weer snel en fris! We verwijderen rommel, optimaliseren instellingen en zorgen dat alles soepel draait.

Is mijn data veilig?

Ja. PC-Opruimen.nl verwijdert bij het opschonen uitsluitend overbodige bestanden zoals tijdelijke bestanden, oude updates en restanten van verwijderde programma’s. Uw documenten, foto’s en e-mail blijven onaangetast. Twijfelen we ergens over, dan overleggen we eerst met u. Desgewenst stellen we voor de zekerheid eerst een back-up in.

Hoe lang duurt een opruimbeurt?

Gemiddeld duurt een afspraak ongeveer 1,5 uur. Voor complexe problemen kan het iets langer duren.

Kom je aan huis of moet ik langskomen?

Wij werken uitsluitend aan huis. Zodat wij alles ook zo goed mogelijk in uw vertrouwde omgeving kunnen testen en u niet met uw PC hoeft te gaan slepen.

Wat zijn de kosten?

Wij rekenen 30 euro per halfuur, exclusief de reiskosten. Voor meer informatie kijk op onze tarievenpagina.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren betaalverzoeken (tikkie) en contant geld.

Geven jullie garantie?

Zeker! Als u niet tevreden bent, komen we kosteloos terug om het probleem op te lossen.

Verkopen jullie ook hardware?

Nee, helaas niet. Wij doen enkel de software van de reparaties.

Hoe vaak moet ik mijn PC laten opschonen?

We raden aan dit jaarlijks te doen voor optimale prestaties, maar het hangt af van uw gebruik. Wij noemen het daarom ook: computer APK.

Doen jullie ook software-updates?

Ja, we zorgen ervoor dat uw besturingssysteem en belangrijke programma’s up-to-date zijn.

Kan PC Opruimen ook virussen verwijderen?

Absoluut! We scannen op malware en verwijderen eventuele bedreigingen.

Kunnen jullie een nieuwe laptop voor mij installeren en instellen?

Ja. We komen langs zodra u uw nieuwe laptop of pc binnen heeft en zorgen dat alles gebruiksklaar staat: het toestel inrichten, een e-mailaccount koppelen, Wifi instellen, een virusscanner activeren en uw vertrouwde programma’s installeren. Heeft u nog een oude computer, dan kunnen we ook uw bestanden, foto’s en e-mail overzetten naar het nieuwe toestel.

U hoeft zelf niets uit te zoeken, wij regelen de installatie en u kunt er meteen mee aan de slag. Zie de pagina computer installatie voor de details.

Mijn laptop of pc is traag – kunnen jullie dat oplossen?

Ja. In de meeste gevallen ligt traagheid niet aan de hardware maar aan opgehoopte software: te veel programma’s die opstarten, een volle schijf, achterstallige updates of restanten van oude beveiligingssoftware. Wij schonen het systeem op, ruimen de opstartlijst uit, werken Windows en de belangrijkste programma’s bij en stellen de instellingen weer goed in. Daarna draait het toestel weer zoals het hoort.

Komt de traagheid wél door de hardware (bijvoorbeeld een oude harde schijf), dan zeggen we dat eerlijk en leggen we uit wat de opties zijn. We werken aan huis in Apeldoorn en omgeving, zodat we de pc kunnen testen in uw eigen situatie. Meer hierover op de pagina pc opschonen of laptop opschonen.

Doen jullie ook computerreparatie in Apeldoorn?

Dat hangt af van wat er kapot is. Wij lossen alle softwarematige problemen op: een traag of vastlopend systeem, virussen en malware, e-mail die niet werkt, Wifi-storingen, opstartproblemen en verkeerde instellingen. Dat doen we aan huis in Apeldoorn en omgeving, zodat we het probleem in uw eigen situatie kunnen oplossen en testen.

Wat we niet doen is hardwarereparatie — we vervangen dus geen schermen, accu’s of onderdelen en verkopen ook geen hardware. Blijkt tijdens het bezoek dat het probleem in de hardware zit, dan zeggen we dat direct en leggen we uit wat de vervolgstappen zijn. Zo weet u altijd waar u aan toe bent. Een overzicht van wat we wél doen vindt u op de pagina computerhulp.

In welke plaatsen komen jullie aan huis?

PC-Opruimen.nl levert computerhulp aan huis in heel groot Apeldoorn en omgeving. Daaronder vallen onder meer Ugchelen, Beekbergen, Loenen, Hoenderloo, Hoog Soeren, Uddel, Wenum-Wiesel, Twello, Teuge, Klarenbeek, Voorst, Wilp, Brummen, Eerbeek, Vaassen, Emst, Epe, Elspeet, Vierhouten, Zutphen, Olst en Wijhe. Woont u net buiten deze plaatsen? Bel gerust, in overleg is veel mogelijk. De voorrijkosten per afstand vindt u op onze tarievenpagina.

Wat kost een afspraak gemiddeld in totaal?

Een gemiddelde afspraak van PC-Opruimen.nl binnen Apeldoorn kost tussen de 80 en 110 euro in totaal. Dat is opgebouwd uit 20 euro voorrijkosten plus 30 euro per half uur werk; een afspraak duurt gemiddeld 1 tot 1,5 uur. U betaalt alleen de werkelijke tijd, zonder abonnement en zonder verborgen kosten. Buiten Apeldoorn gelden andere voorrijkosten, zie de tarievenpagina.

Moet ik een abonnement afsluiten?

Nee. Bij PC-Opruimen.nl betaalt u alleen voor de hulp die u daadwerkelijk afneemt, per half uur. Er is geen abonnement, geen lidmaatschap en geen jaarlijkse bijdrage, zoals landelijke computerhulpdiensten die vaak wel vragen. Heeft u ons een jaar later weer nodig, dan maakt u gewoon opnieuw een afspraak.

Wie komt er bij mij langs?

Bij PC-Opruimen.nl staat altijd dezelfde persoon voor de deur: Nico Scholtens, de eigenaar, met meer dan 9 jaar ervaring. Geen wisselende monteurs, geen studenten en geen callcenter. Zo kent u ons en kennen wij uw situatie, ook als u later nog eens hulp nodig heeft.

Helpen jullie ook bedrijven en agrarische ondernemingen?

Ja. Naast particulieren helpt PC-Opruimen.nl ook zzp’ers, kleine bedrijven en agrarische ondernemingen in Gelderland, op locatie. Denk aan werkplekken opschonen en beveiligen, e-mail en back-ups op orde brengen en wifi-problemen in bedrijfspanden of stallen oplossen. Lees meer op de pagina computerhulp voor bedrijven en agrarisch.

Kan ik pinnen?

Een pinapparaat hebben wij niet bij ons, maar afrekenen gaat net zo makkelijk: u krijgt direct na de afspraak een betaalverzoek (Tikkie) dat u met uw eigen bank-app betaalt, of u betaalt contant. U hoeft dus nergens lid van te worden en krijgt een factuur achteraf per e-mail.

Kunnen jullie ook ‘s avonds of op zaterdag komen?

Ja. PC-Opruimen.nl werkt van maandag tot en met zaterdag, van 09:00 tot 21:00 uur. Ook als u overdag werkt, kunnen we dus ‘s avonds bij u terecht. Een afspraak in de avond of op zaterdag kost niets extra; de normale tarieven gelden.

Wilt u meer weten? Neem gerust contact met ons op!